H COSMOS BUSINESS SYSTEMS Authorized Service Provider της Hewlett Packard

Μια πολύ σημαντική συμφωνία υπέγραψε πρόσφατα η Cosmos Business Systems με την Hewlett Packard Hellas, ως Authorized Service Provider ή Εξουσιοδοτημένος Παροχέας Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης.

Πιο συγκεκριμένα η συμφωνία προβλέπει την δυνατότητα παροχής υπηρεσιών συντήρησης των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Hewlett Packard (Servers, Pc’s, notebooks) απ΄ ευθείας από την Cosmos προς τους τελικούς καταναλωτές, χωρίς την μεσολάβηση τρίτων, καθώς και την παροχή υπηρεσιών συντήρησης on site (στις εγκαταστάσεις του πελάτη) μέσω των συμβολαίων και των Care (support) packs.

Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται κάτω ιδιαίτερα αυστηρούς όρους ποιότητας και προδιαγραφών που ορίζει διεθνώς η Hewlett Packard και ανεξάρτητα από το που έχει αγοράσει ο πελάτης τα προϊόντα, στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό.

Η Cosmos για τις ανάγκες εξυπηρέτησης των πελατών έχει προχωρήσει, στην δημιουργία των αναγκαίων υποδομών, για την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, ενώ έχει ορίσει μια νέα γραμμή επικοινωνίας στο τηλέφωνο 210 6492 900.

Παράλληλα οι πελάτες του service της Cosmos, μπορούν να «βλέπουν» την εξέλιξη της επισκευής των μηχανημάτων τους, μέσω του site της εταιρείας : www.cbs.gr όπου στην ειδικά διαμορφωμένη σελίδα, παρέχονται σχετικές πληροφορίες.

Σχετικά με το νέα σύμβαση ο Πρόεδρος της Cosmos κος Δημ. Δάφνης δήλωσε «...Η επέκταση των παρεχομένων υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης για την Hewlett Packard, σε συνέχεια του αντίστοιχου συμβολαίου που έχει η εταιρεία με την ΙΒΜ, αποσκοπεί στην καλύτερη, ταχύτερη και οικονομικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της Cosmos, σε έναν τόσο κρίσιμο τομέα της παροχής υπηρεσιών. Η εμπιστοσύνη της Hewlett Packard, η οποία μετά από εντατικούς ελέγχους, ενέκρινε την δυνατότητα παροχής υπηρεσιών από την Cosmos , αποτελεί πρόσθετη εγγύηση για τους πελάτες μας».

Σημειώνεται τέλος, ότι τόσο το τμήμα πωλήσεων, όσο και η τεχνική διεύθυνση της Cosmos, είναι πιστοποιημένη κατά το πρότυπο ποιότητος ISO 9001:2000 από την TUV Hellas.

Η Cosmos Business Systems AEBE, συγκαταλέγεται μεταξύ των κυριοτέρων επιχειρήσεων στον τομέα των ολοκληρωμένων λύσεων Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών της Ελληνικής αγοράς και στην οποία συμμετέχουν ως μέτοχοι η Vodafone και η Info-Quest.. Ο κύκλος εργασιών της το 2004 ανήλθε στα 13,6 εκ € ενώ το 2005 εκτιμάται ότι θα ανέλθει στα 15 περίπου εκ €, και απευθύνεται σε μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις του Ιδιωτικού τομέα και των Τραπεζών, καθώς και σε φορείς του Δημοσίου και των ΔΕΚΟ.